Pitanja službenika PJD-a #

Upravo sam stigao sa dna zahteva za PJD, šta se dešava? #

dumeditë je usluga koju vodi nevladina organizacija. Pomaže običnim članovima javnosti da podesu zahteve za PJD i lako prate i dele odgovore.

Zahtev za PJD koji ste primili je poslao neko koristeći dumeditë. Možete jednostavno odgovoriti na zahtev kao i na bilo koji drugi zahtev pojedinca. Jedina razlika je u tome što će vaš odgovor automatski biti objavljen na internetu.

Ako imate pitanja o privatnosti ili drugih pitanja, pročitajte odgovore u nastavku. Možda biste takođe želeli da pročitate uvod u dumeditë da biste saznali više o tome šta sajt radi sa stanovišta korisnika. Takođe možete pretraživati sajt da biste pronašli instituciju za koju radite i da vidite status svih zahteva upućenih korišćenjem sajta.

Na kraju, pozdravljamo komentare i mišljenja službenika za PJD, javite nam se.

Zašto objavljujete odgovore na zahteve za PJD? #

Smatramo da je veoma korisno. Ono što je najvažnije, to će podstaći javnost da se više zainteresuje i uključi u rad vlade. Takođe se nadamo da će to smanjiti broj dupliranih zahteva u vezi sa bilo kojim predmetom, koji će javni organ primiti. S obzirom na to da odgovori o pristupu javnim dokumentima sadrže javnu informaciju, koju bi svako lako mogao ponovo da zatraži od javne institucije, smatramo da ne bi trebalo da postoji razlog da se oni ne objave.

Da li su ljudi koji postavljaju zahteve stvarni ljudi? #

Da. Za potrebe praćenja odgovora koristimo kompjuterski generisane email adrese za svaki zahtev. Međutim, pre nego što može da pošalje zahtev, svaki korisnik mora da se registruje na sajtu sa jedinstvenom email adresom koju mi zatim verifikujemo. Možete pretražiti ovaj sajt i pronaći stranicu na kojoj su navedeni svi zahtevi koje je svaka osoba uputila.

Email nije dovoljna adresa za zahtev za PJD! #

Naprotiv, jeste. Prema Zakonu o pristupu javnim dokumentima, podnosilac zahteva bira način na koji želi da podnese zahteve.

Da li podnosite i zahteve koji su naporni? #

dumeditë ne podnosi nikakve zahteve. Mi šaljemo zahteve u ime naših korisnika, koji su stvarni ljudi koji podnose zahteve.

Gledajte na to ovako – ako bi više različitih ljudi slalo zahteve sa različitih gmail adresa, onda ne biste ni pomislili da je Google taj što šalje naporne zahteve. Potpuno je isto ako se dosta zahteva uputi preko dumeditë. Štaviše, pošto su svi zahtevi javni, mnogo vam je lakše da vidite da li neko od naših korisnika postavlja naporne zahteve.

Mogu da vidim zahtev na dumeditë, ali ga nikada nisam primio na email!#

Ako se zahtev pojavi na sajtu, pokušali smo da ga pošaljemo instituciji putem emaila. Sve poruke o neuspehu isporuke će se automatski pojaviti na sajtu. Možete da proverite adresu koju koristimo pomoću veze “Prikaži email adresu za PJD” koja se pojavljuje na stranici institucije. Kontaktirajte nas ako postoji neka bolja adresa koju možemo da koristimo.

Zahtevi se ponekad ne isporučuju jer ih tiho uklanjaju “spam filteri” u IT odeljenju institucije. Institucije mogu da se pobrinu da se to ne dogodi, tražeći od svojih IT odeljenja da “stave na belu listu” bilo koju e-poštu sa @dumedite.org. Ako nas pitate, mi ćemo ponovo poslati svaki zahtev i/ili dati tehničke detalje isporuke kako bi IT odeljenje moglo da pronađe šta se desilo sa porukom

Konačno, možete odgovoriti na bilo koji zahtev iz vašeg veb pretraživača, bez potrebe za emailom, koristeći vezu “Odgovori na zahtev” na dnu svake stranice sa zahtevom.

Kako izračunavate rok prikazan na stranicama sa zahtevima?#

Zakon o pristupu javnim dokumentima kaže:

Javna institucija je dužna da postupi odmah i u svakom slučaju najkasnije u roku od 7 dana od dana registracije zahteva.

Geek detalj o tome kako se tačno računaju vikendi i šta se dešava ako zahtev stigne van radnog vremena, jeste upravo to - detalj. Ovde je bitno da zakon obavezuje institucije da reaguju brzo i pravovremeno.

Ako imate dobar razlog zašto će obrada zahteva potrajati neko vreme, podnosioci zahteva smatraju da je od velike pomoći ako možete da pošaljete jedan brz email i u jednoj ili dve rečenice kažete šta se dešava.

Službenici za PJD često moraju naporno da rade da bi odgovorili na zahteve i to je nešto što javnosti nije poznato. Smatramo da bi svima pomoglo kada bi složenost njihovog posla bila vidljivija.

Zaista, kako izračunati rok?#

Molimo vas da prvo pročitate odgovor na prethodno pitanje. Zakonski, institucije moraju odmah da odgovore na zahteve za PJD. Ako to ne urade, najbolje bi bilo da o složenosti i procesu svog posla obaveste podnosioce zahteva i objasne im zašto im je potrebno dodatno vreme.

Međutim, dumeditë pokazuje maksimalni zakonski rok za odgovor na svaki zahtev. Evo kako to računamo.

• Ako je dan kada dostavljamo zahtev emailom radni dan, to računamo kao “nulti dan”, čak i ako je dostavljen kasno uveče. Dani se završavaju u ponoć. Zatim sledeći radni dan računamo kao “prvi dan”, i tako dalje do 7 radnih dana.
• Ako je dan kada je email sa zahtevom dostavljen bio neradni dan, sledeći radni dan računamo kao “prvi dan”.
• Podnosioci zahteva se ohrabruju da označe kada su razjasnili svoj zahtev kako bi se tajmer resetovao, međutim ponekad u tome pogreše. Ako primetite problem sa određenim zahtevom, obavestite nas i mi ćemo ga rešiti.

Izračunati datum se prikazuje na zahtevima sa tekstom: “Po zakonu, Opština Priština je trebalo da odgovori do…” itd.

Kako da pošaljem veliki fajl koja ne može da se pošalje emailom?#

Umesto emaila, možete da odgovorite na zahtev direktno na vašem browseru, kao i da priložite fajl. Da biste to uradili, izaberite “Odgovorite na zahtev” na dnu stranice sa zahtevom. Kontaktirajte nas ako je fajl prevelik i za tu opciju (veći od, recimo, 50Mb).

Zašto objavljujete imena državnih službenika i tekstove mejlova? #

Javnom informacijom smatramo ono što službenici ili službenice rade tokom svog radnog odnosa. Uklonićemo sadržaj samo u izuzetnim okolnostima, pogledajte našu politiku uklanjanja.

Da li objavljujete imejl adrese ili brojeve mobilnih telefona? #

Da bismo sprečili neželjenu poštu, automatski uklanjamo većinu mejlova i neke brojeve mobilnih telefona iz odgovora na zahteve. Molimo kontaktirajte nas ako nam je promakla neka. Iz tehničkih razloga ih ne uklanjamo uvek iz priloga, kao što su određeni PDF-ovi. Ako želite da znate koja je adresa koju smo uklonili, kontaktirajte nas. Povremeno, email adresa čini važan deo odgovora i mi ćemo je objaviti u prikrivenom obliku u napomeni.

If you need to know what an address was that we've removed, please get in touch with us. Occasionally, an email address forms an important part of a response and we will post it up in an obscured form in an annotation.

Kakva je vaša politika o autorskim pravima na dokumenta?#

Naš zakon o pristupu javnim dokumentima je “slep podnosilac zahteva”, tako da svako u svetu može da zatraži isti dokument i dobije njegovu kopiju. Ako mislite da naše objavljivanje dokumenta na internetu krši vaša autorska prava, možete nas kontaktirati i zatražiti da ga uklonimo. Međutim, da biste uštedeli novac poreskih obveznika sprečavanjem dupliranja zahteva i radi dobrih odnosa sa javnošću, savetujemo vam da to ne radite.

Moj odgovor na stari zahtev za dumeditë je odbijen!#

Nakon šest meseci neaktivnosti, dumeditë ograničava ko može da odgovori na zahtev da bi se sprečili spameri koji ciljaju stare zahteve. U tom trenutku na zahtev može da odgovori samo neko iz dotične institucije. Nakon dvanaest meseci, zahtev je zatvoren za odgovore od bilo koga. Ako vam je potrebno da se stari zahtev ponovo otvori kako biste mogli da odgovorite na njega, kontaktirajte nas.

Ako već niste, pročitajte uvod -->
U suprotnom, pročitajte krediti ili API za programere -->